Нужно ли “бить клиента в боль”?

Бизнес-циничная штука.
Российский бизнес – особенно циничный. До нас не добралось пока такое понятие как “этические нормы”, и , хотя мы вроде как ушли из ревущих 90-х, подход к клиентам “buy my shit and fuck off” до сих пор работает по полной программе.

“Налить трафика”, “пригнать лидов”, “дожать сомневающихся”, “добить тех, кто сделал заказ, но не оплатил” – этими формулировками активно пользуются многие мои коллеги. Да чего греха таить, я и сам порой такое скажу или подумаю.

В чем тут проблема?
Когда подобные формулировки используются просто как набор терминов, призванный упростить общение между коллегами, это одно.

Но когда все мышление предпринимателя перестраивается под них, и он действительно начинает относиться к потенциальным клиентам как к лидам, к тем, кто подписался, как к “подписоте”, и взаправду начинает “дожимать” и “добивать”, чтобы побыстрее купили, а к участникам своих же тренингов как к “леммингам” (слышал такое выражение от гуру отечественного инфобизнеса как-то), происходит внутренняя деформация личности, и предприниматель превращается в барыгу, которому плевать на людей, которые к нему приходят. Ему нужны только их деньги. Отдав их, они могут валить на все четыре стороны … ну или что-нибудь еще купить.

Надо признать, такой подход порой работает, и приносит хорошие результаты. Это как у пикаперов – быстро познакомился, применил “фразы-открывашки”, взял телефон, встретился, трахнул, забыл. Или встретился еще раз, повторил, и забыл уже насовсем.

Если пикапер настойчив, циничен, и последователен, то список его “побед” будет впечатляющим. Таким же запоминающимся может быть и лицезрение выписки со счета “барыги”. И чтобы там не говорили благостные эзотерики, никто его за это не накажет, он будет спокойно ездить на хорошей машине, зарабатывать миллионы, и радоваться жизни в своем доме у моря.

Большое количество курсов по инфобизнесу и копирайтингу построены именно по этому принципу.

– Узнай, кто твой клиент
– Узнай его “боль”
– Ударь в нее посильнее, и проверни в ране, чтобы точно зацйепило
– Пока он в трансе, быстро продай
– Дожми, если сомневается
– Если купил, быстро продай еще, пока не очухался
– Если не купил, то добивай, пока не купит что-нибудь
– Если все таки купил, то … ну вы поняли :)

Работают эти подходы? Несомненно.
Стоит ли их применять в таком виде? Решать вам.

“Что же теперь? Отказаться от всех продающих техник, и просто сидеть, ожидая, пока “сами придут и купят”? – спросит взволнованный читатель (возможно, даже вы). Этот подход будет благородным и красивым, но денег не принесет, или доход будет незначительным.

Лично я сейчас мучительными рывками втаскиваю себя на третий путь.
Применять техники продаж, учитывая психологию покупателя. Использовать инструменты, которым научился на тренингах и в коучинге. Но при этом никогда не забывать, что передо мной не “лиды” и “подписота”, а живые люди – с их проблемами и чувствами, с их желаниями и запросами, личными историями и мнениями.

Я не хочу, чтобы Продавец внутри меня победил Тренера и Предпринимателя. Я знаю, что так будет легче продавать, делать бизнес, и вообще жить, но не хочу. Я так уже пробовал. В это легко войти, приятно быть внутри, но очень сложно выбираться.

А вы согласны с этим?

Поделитесь своими мыслями, и поддержите лайками и репостами, если подобные темы в проекте “Флагман” нужны и важны.
И присоединяйтесь к рассылке проекта “Флагман”, чтобы быть в курсе всего